Информационно-Технологическое Сопровождение (ИТС)

• стабильной и эффективной работы вашей организации?
• снизить риски и быть уверенным в безопасности вашего бизнеса?
• повышения лояльности ваших сотрудников и клиентов?
• чтобы ваши программы «1С:Предприятие» всегда были в актуальном и работоспособном состоянии?
• знать и уметь применять новейшие технологии?
• быть в курсе изменений законодательства и его верного отражения в программе?

• решать повседневные задачи качественно и оперативно,
• сделать вашу работу с программами комфортной и безопасной
• подобрать наиболее оптимальный для Вас вариант Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) программ «1С:Предприятие».

• Скорость реакции
• Мобильность/оперативность
• Высокое качество оказываемых услуг и минимальные сроки отработки зада
• Мы принимаем на сопровождение как системы, внедренные нами, так и системы 1С, внедренные сторонними компаниями.
• Все специалисты компании Внедренческий центр «Софт-Сервис» сертифицированы фирмой «1С».
• Комплексный подход в сопровождении: 

       1С: ИТС или Информационно-Технологическое Сопровождение 1С — это комплексная консультационная, технологическая и методическая поддержка пользователей, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие».

       Поддержка осуществляется по договору сопровождения 1С:ИТС. Тип этого договора определяет объем сервисов, которые получает пользователь, а также перечень доступных разделов информационной системы 1С:ИТС при типовых условиях эксплуатации программ «1С:Предприятие 8». Договор 1С:ИТС ТЕХНО обеспечивает пользователям программ «1С:Предприятие» только доступ к официальному сайту для скачивания легальных обновлений приобретенных программных продуктов «1С:Предприятие» и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы «1С». Наиболее удобным для пользователей является обслуживание по договору 1С:ИТС уровня ПРОФ.

      Заключая договор 1С:ИТС ПРОФ*, каждый пользователь программ «1С» получает:

•    уверенность в легальности полученных обновлений программных продуктов фирмы "1С";
•    возможность использовать все знания и опыт, накопленные методистами и экспертами фирмы "1С" в области бухгалтерского учета, налогообложения, кадрового учета;
•    материалы по эффективной работе в программах 1С с максимальным использованием мощного функционала, заложенного разработчиками в систему "1С:Предприятие";
•    информацию об изменениях законодательства и их отражении в программах 1С;
•    персональные консультации у ведущих экспертов, аудиторов, методистов и разработчиков фирмы "1С" и партнеров;
•    квалифицированную помощь специалистов Внедренческого центра «Софт-Сервис» по установке, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы "1С";
•    доступ к записям лекций, проведенных методистами 1С и приглашенными специалистами в "1С:Лектории", а также возможность посещать лекции лично;
•    возможность одним кликом отправлять отчетность прямо из программы 1С;
•    функционал по обмену электронными счетами-фактурами и другими документами непосредственно в "1С:Предприятие 8";
•    безопасный и надежный доступ к офисным приложениям на платформе "1С:Предприятие" из любой точки мира;

• Использование пользователем типовой конфигурации «1С:Предприятие»;
• Проезд от офиса партнера до офиса пользователя по времени не превышает одного часа на общественном транспорте;
• Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя;
• Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.
• В случае нетиповых условий эксплуатации программ «1С» варианты получения сопровождения и перечень предоставляемых услуг необходимо согласовать с обслуживающим партнером фирмы «1С».

Версии ИТС

  ПРОФ – единственная профессиональнаяинформационная система, созданная специально для пользователей "1С:Предприятие". Материалы ИТС ПРОФ оперативно обновляются на сайте www.its.1c.ru и ежемесячно публикуются на DVD.

Информационная система ИТС ПРОФ предназначена для руководителей, юристов, кадровиков, экономистов, бухгалтеров, бухгалтеров-расчетчиков, IT-специалистов и практически всем пользователям 1С предприятие в коммерческих организациях.

ПРОФ БЮДЖЕТ

ИТС ПРОФ БЮДЖЕТ предназначена для руководителей, юристов, кадровиков, экономистов, бухгалтеров, бухгалтеров-расчетчиков, IT-специалистов и практически всем пользователям 1С предприятие государственных (муниципальных) учреждений.

Все материалы ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ включены в специализированную информационную систему фирмы "1С" для медицинских учреждений ИТС МЕДИЦИНА.

МЕДИЦИНА

ИТС МЕДИЦИНА предназначена для руководителей, юристов, бухгалтеров, провизоров медицинских учреждений, IT -специалистов по использованию программ "1С:Предприятие" в медицинских учреждениях.

Медицина - очень специфический вид деятельности, который в значительной мере регламентирован законодательством. Общехозяйственная информация не может целиком удовлетворить требования пользователей медицинских решений.

Фирма "1С" предлагает вариант информационно-технологического сопровождения - ИТС МЕДИЦИНА, который ориентирован именно на отраслевого пользователя.

Договор на ИТС МЕДИЦИНА будет особенно интересен медицинским организациям с внутрибольничной аптекой, аптечным сетям и розничным аптекам, а также другим организациям, вовлеченным в оборот лекарственных средств. Материалы ИТС МЕДИЦИНА могут использоваться в качестве источника данных для справочника Номенклатура в конфигурациях на платформе "1С:Предприятие 7.7" и "1С:Предприятие 8".

СТРОИТЕЛЬСТВО

ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО и ЖКХ - профессиональная информационная система для руководителей, бухгалтеров, инженерно-технических работников, юристов, экономистов и ИТ-специалистов строительных и ЖКХ организаций.

Строительство и Жилищно-коммунальное хозяйство - специфичные схожие виды деятельности со своими законами, правилами и требованиями. Общекоммерческая информация не может полностью удовлетворить требования специалистов строительных и ЖКХ организаций. Фирма "1С" предлагает особый вариант информационно-технологического сопровождения, который ориентирован на отраслевого пользователя - ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО и ЖКХ.

Договор 1С ИТС версий ТЕХНО обеспечивает пользователям программ "1С Предприятие" только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов "1С:Предприятие" и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы "1С". Договор на 1С ИТС версии ТЕХНО не включает услуги партнеров фирмы "1С", кроме услуг по доставке DVD-выпуска.

ИТС ТЕХНО предназначена только для ИТ-специалистов, занимающихся разработкой, доработкой и сопровождением конфигураций.

Специализированная информационная система фирмы "1С" для государственных (муниципальных) учреждений.

Содержит обновления платформы "1С:Предприятие", форм отчетности и конфигураций для государственных (муниципальных) учреждений на платформе "1С:Предприятие". Материалы по методической поддержке разработчиков конфигураций для государственных (муниципальных) учреждений.

Важной особенностью комплексного информационно-технологического сопровождения по договору 1С:ИТС является то, что стоимость такого договора значительно ниже, чем стоимость каждого предоставляемого в его рамках сервиса.

Платная подписка на 1С: ИТС предусмотрена на 3, 6 или 12 месяцев (каждый месяц — 1 выпуск). Стоимость подписки зависит от выбранного пользователем вида ИТС.

      Льготная (бесплатная) подписка на ИТС — это сопровождение в рамках ИТС в течение 3 месяцев с момента приобретения программного продукта. Как показывает практика работы, это достаточный период для освоения программного продукта, в течение которого пользователи получают квалифицированную поддержку. Оформить её должен тот партнер, который продал Вам программу. Срок льготной (бесплатной) подписки на ИТС указан на купоне, который вложен в коробку с программой «1С:Предприятие».

     После окончания льготного периода для дальнейшего обслуживания и обновления программ, пользователям продуктов «1С: Предприятие 8» необходимо оформить платную подписку на ИТС.

     Без действующей подписки на ИТС пользователи программных продуктов «1С:Предприятие 8» не могут воспользоваться услугами партнеров фирмы «1С» по сопровождению, соответственно и партнеры фирмы «1С» не могут сопровождать пользователей таких программных продуктов без действующей подписки на ИТС.

• Обновление конфигураций 1С и платформы 1С:Предприятие;
• Сервисные работы, обеспечивающие сохранность данных и устойчивость систем к сбоям;
• Установка/переустановка конфигураций 1С на рабочие места пользователей или сервер;
• Решение технологических вопросов: нагрузочное тестирование, определение категории изменений конфигурации.

• Аудит конфигураций 1С, составление технической документации к системам;
• Доработка программ 1С в соответствии с вашими потребностями: развитие функционала, создание отчетов, печатных форм и др. Документирование выполненных доработок;
• Разработка и настройка и прав доступа к объектам конфигурации, создание интерфейсов;
• Настройка обмена данными между системами 1С, а также между 1С и системами сторонних разработчиков.